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Relation Client

 

Relation Client Magazine est un bimestriel dédié aux responsables de centres de contacts et/ou aux personnes en charge de la relation client au sein de leur entreprise (PME et grands comptes, dans tous les secteurs d’activités).

Le coût d’acquisition d’un nouveau client ne cesse d’augmenter. Parallèlement, face à des offres toujours plus nombreuses et attractives, le niveau d’exigence des clients s’élève très sensiblement, et leur fidélité s’en trouve alors remise en question.
C’est pourquoi, les entreprises sont aujourd’hui confrontées à un vrai défi : comment gérer, mesurer et analyser les relations avec leurs clients afin de mieux comprendre leurs nouveaux comportements et, ainsi, d’être en mesure d’optimiser les actions de fidélisation. Relation Client Magazine est l'outil de référence pour tous ceux qui sont engagés dans une démarche construite de gestion et d'animation de la relation client.

Diffusion : sur abonnement uniquement et lors des preincipales manifestations de la profession (Stratégie Clients, Palmes de la relation client, Podium de la relation client, Vocal Expo,...)

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